DỊCH VỤ TƯ VẤN TRIỂN KHAI QUY TRÌNH ITIL - ITSM

(Chuẩn hóa các quy trình quản lý dịch vụ IT theo cấu trúc ITIL)

Quy trình Tư vấn ITIL

Dịch vụ tư vấn quy trình ITIL của chúng tôi tập trung vào các quy trình CNTT như: quản lý hỗ trợ, quản lý bảo mật, quản lý sự cố, quản lý các hoạt động IT, quản lý cấu hình, quản lý phát hành, quản lý năng lực và quản lý tính sẵn sàng.

Chúng tôi làm việc kết hợp chặt chẽ với khách hàng của chúng tôi để tối ưu hóa cơ sở hạ tầng CNTT, bằng cách tập trung vào các quy trình cốt lõi, công nghệ và nguồn nhân lực có liên quan, giúp khách hàng kiểm soát chi phí và nâng cao mức độ dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.

Dịch vụ tư vấn của chúng tôi sử dụng các quy trình được thiết kế theo cấu trúc chuẩn ITIL để giúp bạn kiểm soát hạ tầng CNTT theo trình tự 4 bước:

1. Đánh giá

Dịch vụ tư vấn của chúng tôi giúp bạn xác định mức ưu tiên các lĩnh vực cần cải tiến một cách hợp lý, vì thực tế mọi thứ không thể được cải tiến cùng một lúc. Bằng cách nhanh chóng xác định các quy trình cụ thể mà cần phải cải tiến ngay lập tức, cùng với các chi phí liên quan, chúng tôi cung cấp cho bạn một bức tranh rõ ràng về những gì cần phải được thực hiện làm ngay, những giai đoạn nào thì kết quả gì cần đạt được.

Chúng tôi phân tích đầy đủ các lỗ hổng hoặc những chỗ thiếu sót, yếu kém trong các quy trình của hệ thống CNTT hiện tại, để từ đó cung cấp cho bạn các quy trình tương lai mà cần phải thiết lập cho cơ sở hạ tầng CNTT.

2. Thiết kế và Kiến trúc

Nếu bạn đang có kế hoạch nâng cấp hoặc sửa chữa lớn cơ sở hạ tầng CNTT hiện có của bạn, bạn cần chuyên gia tư vấn độc lập trong việc đưa ra các quyết định hỗ trợ kinh doanh chính xác.

Dịch vụ tư vấn thiết kế và kiến trúc hệ thống IT của chúng tôi đảm bảo giải pháp quy trình tối ưu,  đáp ứng nhu cầu kinh doanh cho tổ chức của bạn. Phương pháp tiếp cận toàn diện của chúng tôi giúp bạn phát triển tình huống trong kinh doanh, lựa chọn và triển khai đúng các công cụ, đào tạo nguồn lực từ hiểu biết cho đến chuyên gia về quy trình ITIL cho doanh nghiệp của bạn và quản lý rủi ro dự án một cách thích hợp.

Chúng tôi giúp bạn mua và triển khai nhiều sản phẩm cũng như hệ thống với các đề xuất giải pháp chuyên nghiệp phù hợp với quy trình cụ thể cho doanh nghiệp của bạn. Hơn nữa, là chúng tôi cung cấp dịch vụ quản lý cơ sở hạ tầng cao cấp.

3. Triển khai

Nếu bạn cần hỗ trợ để thực hiện triển khai và quản lý tái cấu trúc trong tổ chức của bạn, dịch vụ triển khai của chúng tôi (bằng cách sử dụng cấu trúc các quy trình chuẩn ITIL) sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thành công trong việc chuyển đổi các quy trình vận hành hệ thống CNTT nhằm hỗ trợ toàn diện hoạt động kinh doanh.

Chúng tôi có thể triển khai kỹ thuật, thử nghiệm, và đào tạo tất cả các điểm hoạt động cũng như đào tạo tài nguyên nhân lực như người dùng / quản lý an ninh, quản lý tài sản và hỗ trợ người dùng, góp phần quan trọng cho sự thành công trong việc cải tiến quy trình.

4. Quản lý

Để đảm bảo sự thành công liên tục cho môi trường CNTT của doanh nghiệp. Chúng tôi có thể cung cấp cho doanh nghiệp quy trình tư vấn ITIL , lớp học đầu tiên về kiến thức quản lý và truyền đạt những kinh nghiệm nhằm giúp cho bạn sự tự tin để quản lý CNTT của doanh nghiệp bạn. Sau đây là những lợi ích mang lại cho doanh nghiệp:

- Tăng cường lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn
- Gắn kết chiến lược CNTT với chiến lược kinh doanh tổng thể
- Quản lý và giảm thiểu rủi ro cũng như chi phí
- Triển khai những thay đổi nhanh hơn
- Cải thiện độ tin cậy và tính sẵn sàng của dịch vụ IT.
- Cải tiến mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Tích hợp các nhà cung cấp và các đối tác với các dịch vụ tập trung.