Giới thiệu chương trình

Một nhân viên quản trị mạng (NETWORK) hoặc bất cứ quản trị hệ thống IT (SYSTEM) nào trong doanh nghiệp đòi hỏi nhiều kỹ năng, không chỉ về mặt kỹ thuật công nghệ mà kỹ năng làm việc, tác nghiệp và lập kế hoạch quyết định rất lớn đến thành công cho nghề nghiệp CNTT, cũng như mang lại hiệu quả, giá trị cho doanh nghiệp ..v.v. .. Chúng tôi xây dựng ra khoá kỹ năng dành cho người quản trị hệ thống (IT Administrator Skills) nhằm mang đến cho học viên 8 loại kỹ năng cốt lõi, cần thiết để hỗ trợ cho công việc quản trị IT của mình.... Khoá học được thiết kế dựa trên nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn quản lý Công nghệ thông tin (IT) của IT Manager/ CIO các tập đoàn Tài Chính, Sản Xuất và Thương mại đa quốc gia tại Việt Nam, Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản. Với sự khảo cứu tài liệu đào tạo danh tiếng khác của các CIO nước ngoài trong lĩnh vực quản lý hoạt động hàng ngày IT.

  Khoá học được chúng tôi dày công nghiên cứu và biên soạn nhằm mục tiêu cải tiến và nâng cao 8 loại kỹ năng quản trị hệ thống, kỹ năng làm việc tác nghiệp theo các nội dung:
1. Kỹ năng hỗ trợ User
Một quản trị viên hệ thống thường xuyên tương tác hỗ trợ Users bằng việc đáp ứng yêu cầu, giải quyết sự cố hệ thống, mục tiêu cuối cùng làm thoả mãn, hài lòng đối với Users...

2. Kỹ năng làm việc nhóm
Hoạt động theo nhóm giúp phát huy phát huy sức mạnh, năng lực và tri thức tập thể để đưa ra các quyết định đứng đắn. Khi các thành viên cùng dốc sức xử lý một nhiệm vụ dù đơn giản hay khó khăn phức tạp, họ đều học hỏi được nhiều thứ từ người lãnh đạo hoặc các thành viên khác. Thúc đẩy làm việc theo nhóm là một cách để phát huy năng lực của từng cá nhân...

3. Kỹ năng làm việc kỹ thuật chịu nhiều áp lực.
Quản trị viên hệ thống vận hành toàn bộ mạng lưới, hệ thống Server và các dịch vụ CNTT khi hệ thống xảy ra các lỗi, toàn bộ doanh nghiệp, nhà máy bị ảnh hưởng, không hoạt động, giảm hiệu suất có thể ảnh hưởng công việc đến 1000 nhân viên, giám đốc công ty bắt đầu xem xét công việc của bạn và hỏi khi nào hệ thống sẽ hoạt động lại,...việc hệ thống CNTT ngưng hoạt động sẽ ảnh hưởng đến chi phí sản xuất và lợi nhuận kinh doanh...Những áp lực cho người quản trị hệ thống là rất lớn.

4. Kỹ năng viết tài liệu kỹ thuật.
Hệ thống IT với nhiều chức năng khác nhau, vô cùng phức tạp. Để quản trị thông tin chính xác bạn cần phải xây dựng hệ thống tài liệu, quy trình, hướng dẫn... Tuy nhiên, đây là một kỹ năng khó đối với một quản trị viên về kỹ thuật, bởi vì không có thói quen ghi nhận lịch sử thông tin biến động của hệ thống. xây dựng tài liệu cấu hình, cũng như hướng dẫn từng bước thao tác.

5. Kỹ năng xử lý sự cố IT.
Khi xảy ra sự cố đối với bất cứ hệ thống IT nào mà bạn đang quản lý bạn sẽ xử lý như thế nào?. Khi các sự cố này xảy ra, đó là thách thức đối với kinh nghiệm và kỹ năng xử lý của bạn. Thời gian xử lý và cách truyền thông sẽ ảnh hưởng to lớn tới năng lực, tương lai nghề nghiệp tại doanh nghiệp mà bạn đang làm.

6. Kỹ năng lập kế hoạch khôi phục hệ thống IT.
Theo quy luật Murphy "Bất cứ vấn đề gì cũng đều có khả năng xảy ra lỗi, sẽ xảy ra lỗi vào một thời điểm nào đó, theo một cách nào đó". Và người quản trị viên phải nghĩ đến, lường trước những sự cố, tình huống có thể xảy đến cho hệ thống IT mà mình đang quản lý, và có kế hoạch chuẩn bị khôi phục khi dự đoán biến thành sự thật.

7. Kỹ năng lập kế hoạch bảo trì hệ thống.
Các yêu cầu cơ bản của một quản trị viên hệ thống CNTT là khả năng quản lý tài sản thiết bị IT của tổ chức, doanh nghiệp. Các quản trị viên hệ thống phải chịu trách nhiệm tất cả mọi thứ từ hệ thống máy chủ, hệ thống mạng LAN, WAN, cho đến các máy PC của từng Users. Nếu một thiết bị hay PC bị hư người quản trị viên phải sửa chữa, thay thế, nâng cấp...Đảm bảo duy trì hoạt động bình thường.

8. Kỹ năng bảo mật thông tin Doanh nghiệp.
Với bất kỳ hệ thống IT nào cũng xãy ra các lỗi, lỗi này có thể đến từ phía người sử dụng (Users) do vận hành không đúng, do thiếu sót, vô tình hoặc cố ý vi phạm. Là quản trị viên bạn phải cố gắng ngăn chặn các sự cố này. Thông thường các quản trị viên phải chịu trách nhiệm chính sách bảo mật hệ thống mạng, dữ liệu, nhiễm virus,...Tuy trong hệ thống đã có một số chương trình chống lây nhiễm Virus và tường lửa ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài,..v.v. bên cạnh đó các quản trị viên hệ thống phải tìm hiểu thêm về các xu hướng bảo mật thông tin trong thế giới IT ngày càng phát triển nhanh chóng. Để đảm bảo hệ thống luôn được an toàn.

Đối tượng học viên  

 Khoá học này được thiết kế cho các đối tượng học viên:

      i. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật máy tính (IT Technician).
      ii. Nhân viên quản trị Mạng (IT Administration).
      iii. Nhân viên giám sát hoạt động hệ thống (IT Supervisor).

      iv. Nhân viên quản trị hạ tầng (IT Infrastructure).
      v. Những ai có mục tiêu trở thành nhà quản trị hệ thống hạ tầng CNTT chuyên nghiệp (CTO).

 

 

 

 

 

 

Download brochure

Nội dung chương trình
   
      Module1: Giới thiệu - Vai trò của IT Admin
      Module2: Kỹ năng hỗ trợ User
      Module3: Kỹ năng làm việc nhóm
      Module4: Kỹ năng làm công việc chịu nhiều áp lực
      Module5: Kỹ năng viết tài liệu kỹ thuật
      Module6: Kỹ năng xử lý sự cố - Troubleshooting skills
      Module7: Kỹ năng lập kế hoạch khôi phục hệ thống
      Module8: Kỹ năng lập kế hoạch bảo trì hệ thống
      Module9: Kỹ năng bảo mật thông tin

      i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
      ii. Tài liệu tham khảo (Tiếng Anh)
      iii. Đĩa DVD tài liệu công cụ dành cho nhân viên quản trị hệ thống IT.

 Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
    i. Thảo luận mở (Open discussion)
    ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
    iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
    iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Kết thúc chương trình

        i. Học viên phải hoàn thành đề án cuối khoá học mục tiêu đánh giá khả năng ứng dụng nội dung học vào môi trường thực tế doanh nghiệp.
      ii. Chứng nhận hoàn thành khoá học sẽ do INFOCHIEF cấp, có giá trị toàn quốc.