Hồ sơ khách hàng
đào tạo In-house

Đặc thù hoạt động trong lĩnh vực tài chính – chứng khoán đòi hỏi hệ thống CNTT phải có mức độ kiểm soát, bảo mật, tính chính xác của dữ liệu và khả năng truy vết cao. Chương trình đào tạo của Infochief vì vậy tập trung vào năng lực kiểm toán IT nội bộ, nhận diện rủi ro, đánh giá kiểm soát và xây dựng báo cáo kiểm toán có tính ứng dụng cho đội ngũ quản lý và kiểm soát CNTT tại BVSC.

Công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Việt (BVSC) được thành lập năm 1999 với cổ đông sáng lập là Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam, nay là Tập đoàn Bảo Việt. Là một doanh nghiệp hoạt động lâu năm trên thị trường chứng khoán Việt Nam, BVSC cung cấp các dịch vụ chứng khoán, tư vấn đầu tư và các giải pháp tài chính cho khách hàng cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp.

Với quy mô hạ tầng và hệ thống CNTT lớn, yêu cầu kiểm soát nội bộ cần bao quát từ quản trị, vận hành, bảo mật đến quản lý rủi ro công nghệ. Chương trình Infochief triển khai tại MobiFone tập trung vào Kiểm toán IT nội bộ, giúp học viên xây dựng cách tiếp cận có hệ thống khi đánh giá rủi ro, kiểm soát và hiệu lực vận hành của môi trường CNTT.

Tổng công ty Viễn thông MobiFone được thành lập năm 1993 và là một trong những doanh nghiệp đặt nền móng cho thị trường thông tin di động tại Việt Nam. Trong quá trình phát triển, MobiFone mở rộng từ dịch vụ viễn thông truyền thống sang các dịch vụ số, giải pháp công nghệ và hệ sinh thái phục vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp.

Mạng lưới hoạt động rộng và yêu cầu vận hành liên tục khiến bộ phận CNTT cần năng lực quản trị đồng bộ về dịch vụ, hạ tầng, nhân sự, ngân sách, dự án và rủi ro. Chương trình Trưởng Phòng IT Chuyên Nghiệp – IT Manager do Infochief triển khai hướng đến việc hệ thống hóa vai trò quản lý CNTT và nâng cao khả năng điều hành bộ phận IT gắn với mục tiêu kinh doanh.

Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) được hình thành trên cơ sở cổ phần hóa và tái cấu trúc Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam. Petrolimex giữ vai trò chủ lực trên thị trường xăng dầu nội địa, đồng thời hoạt động trong các lĩnh vực liên quan như vận tải xăng dầu, khí hóa lỏng, hóa dầu, xây lắp – thương mại và dịch vụ tài chính.

Trong môi trường ngân hàng, sự cố CNTT có thể tác động trực tiếp đến dịch vụ, khách hàng và hoạt động kinh doanh. Hồ sơ đào tạo Infochief tại Techcombank vì vậy tập trung vào Quản lý sự cố IT và Phân tích nguyên nhân gốc – RCA, giúp đội ngũ chuẩn hóa cách nhận diện, ưu tiên, xử lý và phòng ngừa sự cố tái diễn.

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) được thành lập năm 1993 và phát triển thành một ngân hàng thương mại cổ phần có quy mô lớn tại Việt Nam. Ngân hàng chú trọng đầu tư công nghệ, số hóa dịch vụ và xây dựng năng lực vận hành nhằm đáp ứng yêu cầu giao dịch liên tục, an toàn và trải nghiệm khách hàng ngày càng cao.

Chương trình Infochief triển khai tại BIDV tập trung vào Quản lý Dịch vụ IT – ITSM, giúp đội ngũ xây dựng tư duy dịch vụ và chuẩn hóa các hoạt động ServiceDesk, sự cố, vấn đề, thay đổi, cấu hình, triển khai và quản lý mức dịch vụ. Mục tiêu là liên kết hoạt động CNTT với chất lượng dịch vụ và yêu cầu vận hành của ngân hàng.

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) có lịch sử hoạt động từ năm 1957 và phát triển hệ sinh thái dịch vụ trong các lĩnh vực ngân hàng, đầu tư và tài chính. Với mạng lưới hoạt động lớn, CNTT đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì tính ổn định của dịch vụ, hỗ trợ giao dịch và đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

Đối với đội ngũ kinh doanh giải pháp CNTT, năng lực tư vấn và trình bày giá trị đóng vai trò quan trọng bên cạnh kiến thức sản phẩm. Chương trình Infochief tập trung vào Kỹ năng bán hàng dịch vụ & giải pháp CNTT, từ khảo sát nhu cầu, phân tích cơ hội, xây dựng giải pháp đến thuyết trình, đàm phán và phát triển quan hệ khách hàng.

VNPT là doanh nghiệp viễn thông – công nghệ có mạng lưới hoạt động trên toàn quốc và phát triển nhiều dịch vụ số phục vụ cơ quan, doanh nghiệp và người dùng. Trung tâm Dịch vụ CNTT VNPT Thanh Hóa đảm nhiệm vai trò cung cấp, hỗ trợ và phát triển các dịch vụ – giải pháp công nghệ cho khách hàng tại địa phương.

Tại CMC Hà Nội, Infochief triển khai chương trình IT ServiceDesk Analyst nhằm chuẩn hóa vai trò của đội ngũ hỗ trợ dịch vụ. Nội dung tập trung vào quy trình tiếp nhận – xử lý yêu cầu, công cụ ServiceDesk, kỹ năng giao tiếp, đo lường KPI và cách tổ chức hoạt động hỗ trợ theo hướng chuyên nghiệp, nhất quán.

Tập đoàn Công nghệ CMC là doanh nghiệp công nghệ Việt Nam hoạt động trong nhiều mảng như công nghệ & giải pháp, hạ tầng số, dịch vụ viễn thông và kinh doanh quốc tế. Các đơn vị của CMC cung cấp giải pháp và dịch vụ CNTT cho nhiều nhóm khách hàng doanh nghiệp với yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và chất lượng dịch vụ cao.

Chương trình Kỹ năng Helpdesk Chuyên Nghiệp – Level 1 của Infochief được thiết kế để củng cố thái độ dịch vụ, quy trình hỗ trợ và kỹ năng xử lý tình huống. Học viên thực hành giao tiếp trực tiếp, điện thoại, email, tiếp nhận phàn nàn và phối hợp giải quyết các yêu cầu của người dùng.

CMC Sài Gòn hoạt động trong lĩnh vực tích hợp hệ thống và cung cấp các giải pháp, dịch vụ CNTT cho khách hàng doanh nghiệp. Đặc thù công việc đòi hỏi bộ phận Helpdesk/ServiceDesk vừa có năng lực kỹ thuật, vừa phải giao tiếp rõ ràng và duy trì trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp trong quá trình hỗ trợ.

Chương trình Kỹ năng Quản lý IT Chuyên Nghiệp của Infochief tập trung vào việc hệ thống hóa hoạt động quản lý CNTT cho môi trường trường học. Nội dung bao quát hỗ trợ người dùng, quản lý hạ tầng, bảo mật – rủi ro, tổ chức bộ phận, KPI, SOP và kế hoạch cải tiến.

Hệ thống Trường Quốc tế Việt Úc (VAS) được thành lập năm 2004 và phát triển hệ thống giáo dục từ mầm non đến phổ thông tại TP.HCM. Môi trường giáo dục đa cơ sở cần hạ tầng CNTT ổn định để phục vụ giảng dạy, quản trị, trao đổi thông tin và các dịch vụ hỗ trợ người dùng trong toàn hệ thống.

Infochief ghi nhận chương trình ITIL 4 Foundation được triển khai tại BVIS Hà Nội nhằm tạo ngôn ngữ chung về quản lý dịch vụ CNTT. Chương trình giúp đội ngũ hiểu Service Value System, các nguyên tắc hướng dẫn ITIL 4, chuỗi giá trị dịch vụ và tư duy cải tiến liên tục.

British Vietnamese International School Hanoi (BVIS Hanoi) là trường quốc tế song ngữ tại Hà Nội, kết hợp môi trường giáo dục quốc tế với việc duy trì nền tảng văn hóa và ngôn ngữ Việt Nam. Hoạt động học tập và quản trị của trường phụ thuộc ngày càng nhiều vào hạ tầng, ứng dụng và các dịch vụ CNTT ổn định.

Với môi trường doanh nghiệp sử dụng hệ thống và dữ liệu số, việc quản lý an toàn thông tin cần được tiếp cận từ góc độ rủi ro, chính sách, vai trò, kiểm soát và cải tiến liên tục. Chương trình Infochief giúp học viên kết nối các yếu tố này thành một phương pháp quản lý có cấu trúc, phù hợp cho đội ngũ phụ trách CNTT và bảo mật.

Axis Vietnam là khách hàng doanh nghiệp được Infochief ghi nhận trong chương trình đào tạo Quản lý An toàn và Bảo mật Thông tin tại TP.HCM. Hồ sơ nguồn hiện có tập trung chủ yếu vào chương trình và hình ảnh lớp học, vì vậy phần giới thiệu doanh nghiệp được trình bày ở mức khái quát để đảm bảo không gán nhầm thông tin pháp nhân.

Tư liệu Infochief ghi nhận chương trình ITIL Foundation được tổ chức tại Acecook Việt Nam. Chương trình cung cấp nền tảng về tư duy quản lý dịch vụ, vai trò của các quy trình IT, mối liên kết giữa vận hành và nhu cầu kinh doanh, đồng thời tạo cơ sở cho hoạt động cải tiến dịch vụ CNTT.

Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam có hơn ba thập kỷ hoạt động trong lĩnh vực sản xuất thực phẩm và xây dựng hệ thống sản xuất – phân phối quy mô lớn tại Việt Nam. Khi hoạt động sản xuất và kinh doanh ngày càng phụ thuộc vào dữ liệu, ứng dụng và hạ tầng công nghệ, chất lượng quản lý dịch vụ CNTT trở thành một yếu tố quan trọng để duy trì vận hành ổn định.