Nhóm IT Supervisor và quản lý CNTT tham gia chương trình phát triển kỹ năng giám sát và điều phối đội ngũ

Kỹ năng Giám sát IT Chuyên nghiệp

Chương trình tập trung vào hiểu rõ ý nghĩa của Quản lý & Giám sát công việc trong nhóm/ bộ phận IT

Mục lục nội dung

1Giới thiệu khóa học

Kỹ năng giám sát IT chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động hiệu quả và ổn định của hệ thống công nghệ thông tin trong doanh nghiệp. Người giám sát IT không chỉ cần có kiến thức chuyên môn vững vàng mà còn phải biết cách quản lý, điều phối công việc và nhân sự một cách hiệu quả. Kỹ năng giám sát giúp họ phát hiện và giải quyết các vấn đề kịp thời, đảm bảo hệ thống IT luôn hoạt động trơn tru. Hơn nữa, kỹ năng này còn giúp nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ IT, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đạt được các mục tiêu kinh doanh của tổ chức.

Việc giám sát chuyên nghiệp cũng góp phần vào việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự phát triển và sáng tạo của nhân viên IT.

Khóa học “Kỹ Năng Giám Sát IT Chuyên Nghiệp” tại viện Infochief sẽ giúp các học viên hiểu rõ ý nghĩa của công tác quản lý, giám sát trong công việc trong bộ phận IT, hình thành các kỹ năng quan trọng nhất của người làm công tác giám sát, áp dụng các bước giám sát công việc để đạt hiệu quả cao, biết cách lựa chọn những phong cách làm việc khác nhau trong quá trình giám sát công việc nhiệm vụ trong các nhóm IT, nhận thức rõ và bắt đầu cải thiện phương pháp quản lý mối quan hệ nội bộ và khuyến khích tạo cảm hứng cho nhân viên IT cấp dưới.

Thời lượng2 ngày/ 4 buổi

Hình thứcIn-house tại doanh nghiệp

Quy môTối đa 35 hv/ lớp

Chứng nhậnChứng nhận hoàn thành bởi Infochief

2Mục tiêu đào tạo

Sau khóa học, học viên có thể phát triển và ứng dụng các năng lực giám sát công việc, giao tiếp, huấn luyện và quản lý đội ngũ IT trong thực tế.

Hiểu rõ ý nghĩa của Quản lý & Giám sát công việc trong nhóm/ bộ phận IT.
Hình thành các kỹ năng quan trọng nhất của người IT Supervisor.
Áp dụng các bước giám sát công việc IT để đạt hiệu quả cao.
Biết cách lựa chọn những phong cách làm việc khác nhau trong quá trình giám sát công việc.
Nhận thức rõ và cải thiện phương pháp quản lý quan hệ và khuyến khích nhân viên cấp dưới.
Rèn luyện để hình thành kỹ năng và biết cách ứng dụng các công cụ giám sát công việc vào thực tế.
Hiểu rõ và có khả năng thực hành phân công, giao trách nhiệm cho nhân viên IT.
Giao tiếp một cách tích cực, hiệu quả trong quá trình làm việc với nhân viên IT.
Áp dụng các kỹ thuật huấn luyện nhân viên IT cấp dưới.
Biết cách ứng phó, đương đầu với xung đột/ mâu thuẫn nội bộ IT.
Có khả năng xây dựng, theo dõi kế hoạch làm việc và phát triển bản thân.

3Đối tượng học viên

i. Nhân viên/ Chuyên viên quản trị mạng (IT Administration).

ii. Nhân viên/ Chuyên viên quản trị vận hành hạ tầng (IT Infrastructure Operation).

iii. Nhân viên/ Chuyên viên giám sát hoạt động hệ thống (IT Supervisor).

iv. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật máy tính (IT Technician).

v. Những ai có mục tiêu trở thành nhà quản trị IT chuyên nghiệp ( IT Manager/ CIO/ CTO).

4Nội dung khóa học

Phần 1.Hướng Dẫn Công Việc IT

Mục đích của việc hướng dẫn công việc IT
Cách để phát triển nhân sự trong nhóm IT
Bốn bước để hướng dẫn công việc IT
Bốn bước để đạt được sự sẵn sàng
Phân tích nguyên nhân làm sai công việc
Lịch trình đào tạo huấn luyện nhân viên IT
Hướng dẫn đặc biệt về các vấn đề thường gặp và phương pháp xử lý
Chuẩn hóa công việc và giải quyết vấn đề IT
Triển khai hướng dẫn công việc IT
Thảo luận
Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 2.Phương Pháp Làm Việc

Mục đích của phương pháp làm việc IT
Công việc hiện tại và công việc IT mới
04 bước để cải tiến phương pháp làm việc
Bảng Job Breakdown
5W & 1H
Loại bỏ, kết hợp, sắp xếp lại và đơn giản hóa các công việc IT
Bảng đề xuất cải tiến phương pháp làm việc
Sự chống đối
Thảo luận
Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 3.Quản Lý Kết Quả Công Việc IT

Các lợi ích của quản lý công việc IT
Thiết lập các kỳ vọng và mục tiêu
Phương pháp thiết lập các kỳ vọng rõ ràng
Phương pháp thiết lập mục tiêu S.M.A.R.T
Thông tin phản hồi tích cực
Các nguyên tắc khen ngợi/ghi nhận kết quả công việc IT
Tưởng thưởng và ghi nhận kết quả công việc IT
Xử lý những vấn đề về kết quả công việc
Các nguyên tắc thông tin phản hồi có tính xây dựng
Phương pháp tư vấn
Phương pháp kỷ luật
Xác định các vấn đề về kết quả công việc
Giám sát kết quả linh hoạt
Tiếp cận nhân viên thông qua mối quan hệ
Tiếp cận nhân viên thông qua đào tạo
Xử lý tình huống lựa chọn giám sát mới
Các chiến lược quản lý công việc IT
Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 4.Giao Tiếp Công Việc IT Hiệu Quả

Xây dựng những mối quan hệ tương tác
Khảo sát kỹ năng giao tiếp hiện tại của nhóm
Giao tiếp với từng người một
Các lợi ích của giao tiếp từng người một
Giao việc cho nhân viên IT
Những lý do không giao việc cho nhân viên
Cách giao việc cho nhân viên IT
Lên kế hoạch giao việc
Giao tiếp với thành viên đội nhóm IT
Tiếp cận nhóm IT
Những hướng dẫn cho buổi họp đội nhóm
Giao tiếp hàng ngày với những người khác
Bằng chứng giao tiếp kém
Giao tiếp với người quản lý
Những lý do cần giao tiếp với cấp quản lý
Chủ động giao tiếp với cấp quản lý
Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

5Phương pháp đào tạo

30% lý thuyết – 70% thực hành. Giảng viên trình bày khung kiến thức ngắn gọn, sau đó chuyển sang thảo luận, case study, tự đánh giá, bài tập tình huống và kế hoạch hành động để tăng khả năng áp dụng.

6Thông tin lớp học & đăng ký

Lịch khai giảng Public

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Ưu đãi	Đăng ký
--/--/----	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	6.500.000 VND	5.500.000 VND	Đăng ký
--/--/----	Thứ 2 – Thứ 6	18:00 – 21:30	Hà Nội	6.500.000 VND	5.500.000 VND	Đăng ký

Lưu ý: Phí ưu đãi chỉ được áp dụng cho học viên khi thanh toán học phí trước ngày khai giảng tối thiểu 15 ngày. Học viên có thể đăng ký học thử buổi đầu tiên; Lịch học chính thức sẽ được Infochief xác nhận với học viên đã đăng ký trước khi tổ chức lớp học.
Tổng thời lượng học: 2 Ngày/ 4 buổi.

Đào tạo tại doanh nghiệp (In-house)

Hình thức	Thời lượng	Quy mô	Học phí	Đăng ký
Đào tạo tại doanh nghiệp	2 ngày/ 4 buổi	Tối đa 35 hv/ lớp	48.500.000 VNĐ	Tư vấn

Lưu ý: Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên. Kết thúc chương trình: Học viên phải hoàn thành đề án cuối khoá học, mục tiêu đánh giá khả năng ứng dụng nội dung học vào môi trường thực tế doanh nghiệp.

Yêu cầu tư vấn In-house →

7Tài liệu học & chứng nhận

Bộ giáo trình Infochief

Giáo trình tiếng Việt theo từng module, tài liệu tham khảo tiếng Anh và bài tập thực hành mẫu.

IT Templates & Toolkits

Forms, Checklists, Templates, Scorecards, Procedures, Flowcharts, Guidance, Samples, Rules, Policies, Questionnaires, Assessments và Comparison Charts.

Khám phá bộ công cụ →